竹纤维家纺代理店提升服务质量是关键

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2013-06-21 10:50:38 来源: 神州加盟网 有1142人参与

    竹纤维家纺代理店的销量是创造的关键,不管做哪个行业,经营者一定不能忘记,服务是重要的。大多做生意就是在卖服务,如果连自己经营店面基本的服务都做到,有怎么能够获得好生意呢?

    竹纤维家纺代理店中的客户在找导购员时,导购员很好在客户对你发问之前先问他。请问他“您需要什么;我帮您找找”靠近客人打招呼不但要看时机,还要尽早掌握客人来店的目的才行。客人有很多种,有的是确实想买某些商品才来,有的是只要有好的东西就买,有的则只是看看、逛逛而已。另外,有的客人喜欢自己挑选东西,有的要有营业员讨论或推荐才会买。做为一个营业员应该尽早掌握客人的个性,巧妙地靠近客人。偶尔当竹纤维家纺店导购和客人目光对视时,可以向客人说声“随便看看”,但不可以过于勉强,必须让客人觉得这句话是告诉他“您慢慢地挑选,我会随时在旁候教”。有经验的营业员应该懂得,当客人抬头时,表示已经决定要买该商品,再不然就不是想要那项商品了。当客人决定不买商品时,如果能够知道他不喜欢的理由,这对以后的销售也会有很大的帮助。新进的营业员可能比较不懂得靠近客人的技巧,客人也比较不会找他们。但是只要用心体会客人的心情,多向一些会招呼客人的营业员学习,多吸取一些产品知识,应该就可以慢慢习惯并掌握要领了。

    对上文的介绍,您是不是对开竹纤维家纺代理店有了更多的认识?如果自己多了解顾客的难题并且解决了他的难题,那么在以后面对顾客您一律是非常自信的,所以无论是企业也好,各行各业都应该站在客人角度去思考问题,那样一定是没错的。

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